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原標(biāo)題:海南昌江:12345熱線連民心解民憂,創(chuàng)文工作“辦得更實(shí)”
新海南客戶端、南海網(wǎng)6月6日消息(記者 程小丹 通訊員 梁書(shū)涵)當(dāng)前,在創(chuàng)建第七屆全國(guó)文明城市的沖刺階段,昌江將12345熱線平臺(tái)作為為群眾辦實(shí)事的抓手,堅(jiān)持“接訴即辦”的原則,對(duì)涉及創(chuàng)文的群眾訴求進(jìn)一步采集整理并移交各職能部門,做到事事有回應(yīng),件件有回音。
近日,有居民通過(guò)12345熱線投訴反映,石碌鎮(zhèn)昌盛路20棟向西方向的部分路段存在黃土裸露、坑洼不平,周邊環(huán)境臟亂等問(wèn)題。12345熱線平臺(tái)將居民訴求詳細(xì)記錄并形成工單后,第一時(shí)間報(bào)送至石碌鎮(zhèn)礦山社區(qū)。社區(qū)工作人員及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)核查情況,并積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府及縣創(chuàng)文辦等相關(guān)部門,對(duì)該路段進(jìn)行規(guī)劃整改。
昌盛路部分路段存在黃土裸露等問(wèn)題。礦山社區(qū)供圖。
日前,記者在昌盛路走訪時(shí)看到,昔日坑洼不平的泥土路變成了干凈平整的水泥路。據(jù)了解,該道路改造總長(zhǎng)度65米,新建硬化地板共325平方米。后續(xù)還將修建配套排水溝、鋪設(shè)蓋板,切實(shí)保障周邊居民出行安全。
“現(xiàn)在社區(qū)更整潔衛(wèi)生,路面更干凈寬敞,大家進(jìn)出也更方便了,為有關(guān)部門的工作點(diǎn)贊?!笔垫?zhèn)礦山社區(qū)居民王啟軒說(shuō)。
昔日坑洼不平的泥土路經(jīng)過(guò)改造,變成了很干凈平整的水泥路。昌江融媒體供圖
據(jù)了解,根據(jù)昌江創(chuàng)文督查組督辦12345熱線工單情況反饋,4月7日至5月25日,12345熱線創(chuàng)文工單共存在133個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)已完成109個(gè),正在處理21個(gè),未處理3個(gè)。下一步,各職能部門將根據(jù)群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)跟蹤、及時(shí)整改,推動(dòng)問(wèn)題快處快消,確保每一個(gè)訴求都有回聲、有落實(shí),堅(jiān)持把創(chuàng)文工作做到群眾心坎上。(程小丹 梁書(shū)涵)
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